全球热文：库尔勒公安：深化“放管服”让窗口服务从“指尖”直抵“心尖”

户政服务大厅是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是密切警民关系的桥梁纽带。近年来，库尔勒市公安局恰尔巴格派出所坚持以人民为中心，积极稳妥推进派出所“一站式”综合服务窗口建设，将公安政务服务向群众家门口延伸，打通服务群众“最后一公里”。

(资料图)

数据搭建“连心桥”

“这么快就登记好了吗？没想到‘新疆公安微警务’小程序这么方便，有这么多业务都可以实现在网上办理，太好了！”近日，在恰尔巴格派出所户政大厅内，刚刚办完电子居住证的李女士感叹道。

民警随芳芳说：“推广新疆公安微警务以来，我们通过微信群、入户走访等多种形式，向辖区居民广泛宣传新疆公安微警务的各项功能，便于群众足不出户即可办理相关业务。”从材料审核到二维码的生成，不到半个小时，李女士就拿到了自己的电子居住证，“马上办、网上办、就近办、一次办”的“放管服”改革，给她带来了便利。“在以前办理完居住证，需要等几天才能拿到，现在办理电子居住证相应材料一提交，电子二维码就生成出来了，特别方便。”李女士说。

服务浇灌“鱼水情”

“真没想到你们竟然把身份证给我送到了家，太感谢你们啦。”拿到崭新的身份证后，家住恰尔巴格乡上阔什巴格村的买大叔激动地握着民警的手说道。

近年来，恰尔巴格派出所通过“送证上门”暖心服务，积极改进和提升窗口服务方式和服务质效，不断增强群众的获得感和幸福感。通过“送证上门”服务工作，为群众带来了实实在在的便利，切实做到思想上尊重群众、感情上贴近群众、行动上方便群众，全面提升了基层公安的服务效能，进一步和谐了警民关系，树立了基层公安亲民、爱民的良好形象，提高了辖区人民群众的满意度。

宣传提高“知悉率”

通过窗口业务办理，面对面口头宣传，向群众详细介绍公安机关深化“放管服”户政业务，“最多跑一次”等相关便民利民服务措施，让群众了解便民服务新举措，为群众便捷办理所需业务。

群众可通过网上预约、电话预约等方式，提前了解办事流程、材料准备等相关事宜，预约成功后，按照预约时间和地点，携带相关材料到预约的服务窗口办理，实现群众只跑一次腿、办事轻松又愉快。

恰尔巴格派出所户政服务大厅始终把便民、利民、为民作为出发点和落脚点，在实践中践行“枫桥经验”，积极回应群众的新要求、新期待，不断提升服务群众的综合能力水平，用贴心服务、暖心态度，践行着“全心全意为人民服务”的铮铮誓言。