聚焦汽车、教培、网游、医美四大领域 全省开展消费诉求热点问题治理

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湖北日报讯 （记者汪子轶、通讯员陈蓉）5月16日从省消委获悉，今年5月至9月，我省将围绕汽车、网络游戏、教育培训、医疗美容等四大领域消费诉求，开展全省消费诉求热点问题治理工作。

在汽车消费领域，维修过的瑕疵车当新车卖、以格式条款模糊交车时间或收款不交车、二手车交易故意隐瞒行驶里程及事故记录、新能源车续航里程缩水等问题屡见不鲜；网络游戏停服引发虚拟财产纠纷、网络游戏运营商诱导未成年人充值消费、实名认证落实不到位、未成年人超额充值退款难等依然是网络游戏领域的维权“堵点”；在教育培训领域，退费承诺难履行、虚假广告夸大培训效果、诱导学员办理“培训贷”等情况时有发生；医疗美容方面，部分机构存在服务质量不高、擅自扩大诊疗范围、强制高额消费、虚假宣传等问题……基于12315消费投诉平台及消委系统投诉数据信息分析研判，省消委最终确定了本次消费诉求治理的四大重点领域。

省消委相关负责人表示，将采取调查评议、社会联调、约谈劝谕、消费警示、支持起诉、普法宣传等多种方式，纠正和规制上述领域存在的侵权行为，推动解决消费维权痛点和堵点，助力构建社会联动、高效衔接的维权闭环管理机制，切实降低投诉量、稳定消费预期，优化消费环境，提振消费信心。